Business Application Consultant CRM

Vertaal strategische doelen naar concrete CRM-oplossingen. Zet jouw expertise in Dynamics 365 in bij een internationaal opererende hightech organisatie.

Voor een technisch innovatieve en internationaal actieve organisatie zoeken we een ervaren Business Application Consultant CRM. In deze rol verbind jij businessbehoeften met IT-oplossingen en zorg je ervoor dat het CRM-systeem (Microsoft Dynamics 365) niet alleen goed functioneert, maar daadwerkelijk waarde toevoegt.

Samen met een multidisciplinair team werk je aan het verbeteren, uitbreiden en toekomstbestendig maken van de CRM-omgeving. Je speelt een sleutelrol in het optimaliseren van sales- en serviceprocessen en zorgt voor een soepele samenwerking tussen business en IT.

Als Business Application Consultant CRM ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen, systemen en gebruikerservaring. Je:

• Analyseert en optimaliseert sales- en serviceprocessen en vertaalt deze naar slimme CRM-oplossingen.
• Implementeert, configureert en onderhoudt Microsoft Dynamics 365, inclusief koppelingen met andere systemen.
• Biedt eerstelijns ondersteuning aan gebruikers en lost vragen of verstoringen snel en effectief op.
• Ontwikkelt en verzorgt trainingen zodat gebruikers zelfstandig en efficiënt met het systeem werken.
• Begeleidt verandertrajecten die voortkomen uit CRM-wijzigingen of nieuwe functionaliteiten.
• Voert businessanalyses uit, stelt functionele eisen op en begeleidt implementaties van nieuwe oplossingen.

Je schakelt moeiteloos tussen business en IT en weet hoe je draagvlak creëert voor verandering. Verder beschik je over:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Bedrijfskunde, Informatica of Technische Bedrijfskunde.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics 365 of een vergelijkbaar CRM-systeem.
• Ervaring met bedrijfsprocessen in een productieomgeving is een sterke pré.
• Analytisch vermogen én technische affiniteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.

Naast een uitdagende rol in een internationaal speelveld, bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• 40 vrije dagen: 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen.
• Financieel goed geregeld: 10% vaste eindejaarsuitkering + 8% vakantietoeslag.
• Hybride werken & flexibiliteit: Je bepaalt deels je eigen werktijden en kunt deels vanuit huis werken.
• Collectieve regeling: Onderdeel van de sterke cao Metalektro.
• Ontwikkelingsbudget voor opleidingen en doorgroei.
• Uitstekende pensioenregeling (PME) + collectieve verzekeringen en bedrijfsfitness.
• Leuke extra's: maandborrels, personeelsvereniging en meer.

Wil jij je inzetten voor een organisatie die techniek, innovatie en internationale groei combineert? Reageer dan snel.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €4.425,00 - €7.450,00 per maand

Werklocatie: Fysiek