CRM Consultant

Mit 60 Studios weltweit zählt IBM iX zu den größten Anbietern für Digital Experience Services weltweit. Als Teil von IBM Consulting, der Beratungs- und Serviceeinheit von IBM, ist IBM iX Beratung, Digitalagentur, Design-Studio und Tech-Company in einem. An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie begleiten die Teams Organisationen, Unternehmen und Marken bei der digitalen Transformation. Im deutschsprachigen Raum gestalten Expert*innen digitale Erlebnisse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen - basierend auf IBM Technologien und in Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern wie Adobe, Salesforce und SAP CX. Wir suchen 1 CRM Consultant (w/m/d) Deine Aufgaben:

• Du arbeitest strategisch an der Schnittstelle von Prozessen, Daten, Menschen und Technologien - mit dem Ziel, Vertriebspotenziale zu heben, die operative Effizienz zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren
• Du begleitest den gesamten Presales-Prozess - vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss - und stellst durch Workshops, Prozessanalysen und Business-Mapping einen reibungslosen Ablauf sicher
• Du erstellst überzeugende Präsentationen, Demos und Proof-of-Concepts, die Kund:innenbedürfnisse adressieren und unseren Mehrwert greifbar machen
• Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf, verstehst ihre Herausforderungen und identifizierst gezielt Wachstums- und Entwicklungspotenziale
• Du überführst Businesskonzepte in funktionale Anforderungen und erstellst Funktionszuordnungen auf Basis technologischer Möglichkeiten (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
• Du unterstützt das Team durch Mentoring, Dokumentation, interne Trainings und Workshops
• Du bleibst technologisch am Puls der Zeit und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter - insbesondere rund um Salesforce und Microsoft Dynamics, Deine Perspektive Professional Growth Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und "Design yourself"-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM.

Work-Life Balance Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.

Health & Well-Being Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.

Team & Culture Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.

Corporate Benefits & Incentives Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser "Bring a friend" Bonus-Programm.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als Lead Consultant oder Fachexpert:in im Bereich CRM mit
• Du bringst tiefes Know-how in mindestens einem führenden CRM-System mit - z. B. Salesforce oder Microsoft Dynamics
• Du kennst branchenspezifische Cloudlösungen (z. B. für Health & Life Sciences, Retail oder Manufacturing) oder bist motiviert, dich dort einzuarbeiten
• Du verstehst die Möglichkeiten von KI im CRM-Umfeld und kannst deren Potenziale einschätzen
• Du hast ein gutes technisches Verständnis von Customer Data Platforms und Datenstrategie
• Du entwickelst ganzheitliche Lösungsansätze, denkst systemübergreifend und hast ein Auge für prozessuale Zusammenhänge
• Du verstehst CRM-Integrationen und deren Auswirkungen auf bestehende IT-Landschaften
• Du nutzt Low-Code-Funktionen, um Prototypen und Demos schnell umzusetzen.
• Du arbeitest gerne agil, eigenverantwortlich und bringst eine lösungsorientierte, beratende Haltung mit
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (mindestens C1-Niveau)
• Du bist bereit, bei Bedarf zu reisen und Kund:innen auch vor Ort zu begleiten, Das Mindestentgelt für die Stelle als CRM Consultant (w/m/d) beträgt 44.450,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.

Wir bieten dir ein marktkonformes Gehalt über dem Mindestlohn. Aus rechtlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestbruttojahresgehalt (KV) 44.450 EUR beträgt.

We are IBM iX, the experience agency of IBM Consulting. 

A new kind of agency, accelerated by a century of human-centred tech expertise.

At IBM iX, we believe “Good Experience is Good Business”. That’s why we put human experiences first in everything we do. We help to shape a sustainable future: with products, services, and experiences that connect people. 

By combining the creative and agile spirit of an agency with the extensive industry expertise of a consultancy, we help our clients radically re-imagine the future of their business and then bring it to life today, together. 

We are more than 1,200 curious, open-minded, and proficient professionals, combining our creativity with speed, decades of in-depth industry knowledge, and the technological power of IBM. Our 10 studios in Germany, Austria, and Switzerland are extended by our Croatian agency family with 3 offices and great teams in Osijek, Varaždin, and Zagreb. 

Alongside our in-depth web and mobile tech expertise, we’ve fostered long-standing premium partnerships with leading digital experience platform (DXP), sales, CRM, and commerce software providers like Adobe, Salesforce, and SAP CX.

This allows us to provide impartial advice to our customers on future-oriented experience ecosystems, and to develop and implement end-to-end digital products and services.

Our internal academy and the extensive range of trainings offered by our technology partners and IBM enable our employees to build the skillset needed for the development of complex digital solutions. 

Our teams guide people, brands, and organisations in an agile and collaborative way: from analysis and concept via business case, design vision, and MVP development to roll-out and operations. In this way, potentials are identified, business processes rethought, and user-centred digital experiences created.