Technicien Support Informatique (H/F)

Vous êtes passionné d'informatique. Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et faire en sorte que tout fonctionne parfaitement. Rejoignez Atol les Opticiens, une coopérative française innovante, en tant que Technicien Support Informatique dans une équipe de 7 personnes (1 responsable et 4 collaborateurs à Beaune et 2 à Antony). Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les questions informatiques, tout en contribuant à la fiabilité et à la sécurité du parc informatique du siège à Antony., Support utilisateur (priorité du poste)

• Assurer un support technique de proximité (sur site) et à distance.
• Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents avec efficacité.
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien de leurs outils informatiques.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité.

Gestion du parc informatique

• Maintenir le bon fonctionnement des postes de travail, imprimantes, téléphonie, etc.
• Déployer les nouveaux postes
• Participer à l'évolution du parc matériel et logiciel.

Administration et sécurité

• Gérer les comptes utilisateurs (départs, modifications, arrivées).
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Assurer la supervision via les outils de monitoring (Centreon).

Documentation et amélioration continue

• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
• Participer aux achats de matériel et logiciels.
• Contribuer à l'amélioration continue du service informatique.

• Bac +2 à Bac +3 en informatique (type BTS SIO ou équivalent).

Expérience

• Une première expérience réussie en support informatique, idéalement en environnement multi-sites ou en service interne.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de Windows 11, Windows Server, Active Directory.
• Connaissances de base en Linux (CentOS, Debian).
• Notions sur Exchange, Office 365, virtualisation, sécurité, routage, firewall.
• Connaissance de Centreon appréciée.
• Anglais technique lu et écrit.

Savoir-être

• Sens du service, écoute et pédagogie.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Esprit d'équipe et autonomie.
• Capacité à documenter et structurer les interventions.

Pourquoi rejoindre Atol ?

• Une entreprise à taille humaine où votre rôle a un impact réel.
• Un environnement technique varié et stimulant.
• Une coopérative française engagée dans la transformation numérique.
• Des équipes bienveillantes et un management de proximité.