Application Engineer

Als Application Support Engineer ben je de expert op het gebied van SaaS application support van HR-producten. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van stabiele ondersteuning van alle SaaS-applicaties binnen HR, met uitzondering van Workday. 'In control' zijn is essentieel: je zorgt dat issues worden opgelost binnen jouw squad, chapter of in samenwerking met leveranciers. Je bent leergierig en ontwikkelt graag expertise op verschillende applicaties om de verwachtingen van interne klanten te overtreffen.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin applicaties continu worden vervangen of toegevoegd om aan te passen aan veranderende HR-processen en het IT-landschap. Je past je aan de nieuwe manier van werken aan volgens het Simplified @ Scale (S@S) principe, gericht op digitalisering en vereenvoudiging binnen de bank. Hierbij werk je samen in tribes, area's, chapters en squads, en zorg je ervoor dat de application support doorgaat zoals gepland.

• Het beheren en oplossen van incidenten en problemen;
• Uitvoeren van IT In Control-activiteiten, zoals het actueel houden van Security & Risk assessments, Security Assessment Questionnaires, Security Designs en Privacy Impact Assessments (DPIA);
• Samenwerken met diverse IT- en (HR) business stakeholders om een hoge service en beschikbaarheid van HR-systemen te waarborgen;
• Een professionele en betrouwbare partner zijn voor systeem-, business- en proceseigenaren;
• Bijdagen aan de verdere ontwikkeling van het application engineering chapter.

Je wordt onderdeel van het SaaS team binnen Global HR Systems (GHS). GHS werkt wereldwijd samen met HR-teams aan de implementatie van standaard HR Solution processen en datamanagement. Het doel is een wendbare HR-organisatie die waarde levert door standaardisatie, automatisering, betere voorspelbaarheid en proactieve dienstverlening.

De HR-afdeling loopt voorop bij het aanbieden van SaaS-applicaties om interne klanten optimaal te bedienen. Naast de diverse SaaS-applicaties is Workday de grootste cloudapplicatie die sinds 2019 wordt gebruikt.

• Je beschikt over een bachelor diploma en hebt 4-7 jaar relevante werkervaring;

• Ervaring met application support op SaaS-oplossingen (bij voorkeur in een vergelijkbare rol);

• Ervaring met Security & Risk assessments binnen het IT In Control proces;

• Affiniteit met HR-technologie en HR-businessprocessen;

• Ervaring met Learning applicaties of het HR Learning domein is een pré;

• Ervaring met agile werken;

• Je beheerst zowel het Engels als het Nederlands goed in woord en geschrift.

• Creatief denken;

• Proactief handelen;

• Samenwerken;

• Wendbaarheid;

• Klantgericht denken.

Je motivatie dient aan te tonen dat je over deze competenties beschikt.