IT System Engineer Teammanagement & vor-Ort-Support

Durch unsere örtlichen Servicecenter sind wir immer in der Nähe unserer Kunden und können schnell, persönlich und zuverlässig unterstützen. Ob Server, Netzwerk, Arbeitsplatz, Drucker oder Telefon - unser Team deckt das gesamte Spektrum an bedarfsgerechten vor-Ort-Angeboten und Unterstützungsleistungen ab. Wir suchen jemanden, der sowohl das Team ohne Disziplinarverantwortung führt als auch aktiv am Tagesgeschäft mitwirkt! Das sind deine Aufgaben:

• Du unterstützt unseren Kunden im täglichen IT-Betrieb - überwiegend vor Ort als auch remote - und bearbeitest Serviceanfragen und Störungen eigenverantwortlich
• Du administrierst Server- und Clientumgebungen, führst Updates und Patches durch und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen stabilen Systembetrieb
• Du behältst laufende Themen, Abhängigkeiten und Servicelevel im Blick und unterstützt Kolleg*innen bei technischen Fragestellungen
• Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse, Standards und Workflows mit und bringst aktiv Ideen zur Optimierung des operativen Geschäfts ein
• Außerdem dokumentierst du deine Arbeitsergebnisse strukturiert und begleitest Projekte mit deiner Erfahrung
• Gleichzeitig übernimmst du die fachliche Koordination des Teams: Du planst Ressourcen, priorisierst Aufgaben und stellst eine effiziente Ticketverteilung sicher
• Als Schnittstelle zwischen Team, Abteilungsleitung und Kund*innen kommunizierst du klar, gibst relevante Informationen weiter und sorgst für transparente Abstimmungen, * Arbeiten vor Ort in unserem Servicecenter in Wildeshausen mit Gleitzeit und Home-Office-Option
• Individuelles Onboarding, enge Probezeitbegleitung und deinen persönlichen Paten (m/w/d)
• Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Zertifiziertes betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hansefit, Gesundheitsevents, externen Beratungsangeboten und mehr
• Corporate Benefits wie Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, vergünstigtes Deutschlandticket, sowie Altersvorsorge und Bezuschussung der Kinderbetreuungskosten, bei Empfehlung: Name des KDO Mitarbeitenden Gehaltsvorstellung Kündigungsfrist Schwerbehinderung Fahrerlaubnis Klasse B Höchster Abschluss Schule/Ausbildung/Studium Aktuelle berufliche Tätigkeit Aktueller Arbeitgeber

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem relevanten Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support bzw. in der Systembetreuung und umfassendes technisches Know-how
• Idealerweise hast du Erfahrung in der Führung ohne Disziplinarverantwortung von Teams und besitzt die Fähigkeit Aufgaben zu priorisieren, Ressourcen zu planen und das operative Tagesgeschäft effizient zu steuern
• Gleichzeitig überzeugst du insbesondere durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Verlässlichkeit
• Du übernimmst Verantwortung für deine Themenbereiche und treibst Lösungen proaktiv und mit Entscheidungsfreude voran
• Technische Sachverhalte und damit zusammenhängende Lösungsansätze kannst du verständlich und auf Augenhöhe kommunizieren
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und bist im Besitz der Führerscheinklasse B