Ingénieur Support N3/N4
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Une opportunité unique de travailler sur des problématiques techniques complexes et variées, apportant des solutions innovantes.
Un rôle crucial au sein d'une équipe de support réputée pour sa réactivité et son expertise technique.
Une position basée dans la vibrant métropole lilloise, au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine., Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie.
Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service.
Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux.
Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences.
Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.
Requirements
Un professionnel passionné avec au moins 3 ans d'expérience en support technique de niveau 3 ou 4.
Une solide connaissance en réseaux, systèmes d'exploitation (Windows/Linux), et bases de données (SQL).
Expérience avec les environnements cloud, idéalement GCP.
Capacité à diagnostiquer rapidement et efficacement les problèmes techniques complexes.
Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en anglais.
Candidat basé ou disposé à s'installer dans la métropole lilloise.
Benefits & conditions
Disponibilité à nous rejoindre dans les 3 mois.
