Applicatiebeheerder ICT
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als applicatiebeheerder zorgen dat onze monteurs kunnen werken? Werken bij een Mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!
Zomaar een dag als Applicatiebeheerder ICT…
Je start je dag met het beoordelen en prioriteren van incidenten en wijzigingen. In het serviceportaal zie je dat een collega uit op de administratie een foutmelding krijgt in Autoline, je geeft de helpdesk informatie om het incident op te lossen. Even later krijg je een spoed verzoek om een collega toegang te geven tot de juiste administratie binnen onze AFAS-finance omgeving.
Daarna ondersteun je collega's telefonisch met een specifiek probleem dat de helpdesk niet kan oplossen; een verkoopadviseur loopt vast in een Syntec en dankzij jouw snel schakelen kan hij binnen een minuut weer verder. Later komen er verzoeken binnen vanuit HRM om nieuwe accounts aan te maken voor twee medewerkers die morgen starten. Je controleert de autorisaties en vanuit jouw coördinerende rol zorg je samen met de helpdesk dat de collega's morgen aan het werk kunnen. Je maakt hierbij gebruik van rollenmatrices die je zelf onderhoudt en bijstelt.
Later op de ochtend heb je overleg met een key-user. Er staat een wijziging gepland in een applicatie en jij bereidt de applicatie upgrade voor, die je later die avond gaat uitvoeren.
Na de lunch duik je in een complex incident dat je niet direct kunt reproduceren. Je schakelt met externe leveranciers zoals Keyloop of onze importeur PON om het probleem samen op te lossen. Later die middag voer je een halfjaarlijkse audit uit op of de juiste gebruikersrechten in een bedrijfsapplicatie applicatie nog correct zijn. Je controleert o.a. of er nog oude accounts van gebruikers bestaan die inmiddels uit dienst zijn.
Aan het einde van de dag heb je nog een korte afstemming met het BI-team over het ontsluiten van nieuwe gegevens naar het data-warehouse. Door jouw inzet blijven de BI rapporten soepel draaien en kunnen collega's zonder verstoringen hun werk doen en beschikken over de nieuwe informatie die uit onze bedrijfssystemen komt.
Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo'n 1000 collega's.
Requirements
-
Woonachtig in de regio Eindhoven/Veldhoven.
-
In het bezit van rijbewijs B.
-
Ervaring met het organiseren van trainingen en kennissessies voor collega's.
-
Bereid om een breed scala aan automotive applicaties te beheren en de beheer processen naar een hoger niveau te tillen.
-
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om een goede overlegstructuur met key-users te onderhouden.
-
HBO-opleiding Bedrijfskundige Informatica (vereiste).
-
Meerdere jaren ervaring met applicatiebeheer en -ondersteuning (medior niveau).
-
Kennis van ASL/BISL is een pré.
-
Ervaring op een helpdesk of in een vergelijkbare functie.
-
Kennis van de diverse VAG-gerelateerde applicaties is een pré, maar geen vereiste.
-
Je bent leergierig en wilt je breed ontwikkelen binnen het ICT-vak.
-
Je bent stressbestendig en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
-
Je beschikt over uitstekende communicatieve en telefonische vaardigheden.
-
Je werkt gestructureerd en bent een echte teamspeler.
Benefits & conditions
- Een gezellig team en goede werksfeer
- Leuke personeelsuitjes en actieve personeelsvereniging
- Een werkomgeving met de nieuwste innovaties
- Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea
- 192 verlofuren op basis van een full time dienstverband
- Volop doorgroei- en ontwikkel mogelijkheden
- Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy
- Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen
