Solution Engineer mit Fokus Dynamics365 CRM

In Ihrer Funktion als IT-Anwendungsbetreuer:in sind Sie dem Team Businessmanagement der IKB zugeordnet und übernehmen die Betreuung sowohl von unserem CRM-System als auch weiteren Kernanwendungen der IKB. Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:

• Analyse von Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in den Kernanwendungen
• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Kernanwendungen
• Konfiguration von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen zu Drittsystemen
• Unterstützung der Fachabteilungen bei der Optimierung von Geschäftsprozessen
• Dokumentation von Systemarchitektur und Datenflüssen
• Zusammenarbeit mit Key-Usern und externen IT-Dienstleistern
• Sicherstellung von Performance, Sicherheit und Qualität, inkl. Troubleshooting

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z B. Uni/FH, Kolleg, HTL oder vergleichbares)
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Sales sowie ERP-Systemen und Prozessen
• Erfahrungen mit Copilot CRM, Power Plattform und AI Builder von Vorteil
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken (SQL, Oracle) und Dataverse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, selbständige Arbeitsweise
• Kunden- und Lösungsorientierung

Die IKB ist der Experte für innovative Lösungen für die Energieversorgung und Kommunalwirtschaft in Innsbruck und Tirol. Sie ist ein verlässlicher Partner bei der Versorgung mit Strom und Wasser, bei der Entsorgung von Abfall und Abwasser oder als Anbieter moderner Telekommunikationslösungen. Die IKB leistet damit einen stabilen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung des Landes und zur Erhöhung der Lebensqualität.

Die rund 700 Mitarbeiter/-innen bieten den Kundinnen und Kunden maßgeschneiderte Konzepte für alle Fragen rund um Energie, Internet und IT, Wasser und Abwasser, Abfall und die Innsbrucker Bäder. Die IKB bietet eine große Jobvielfalt und spannende Aufgaben sowie sichere Jobs in Innsbruck und Tirol.