IT Business Partner

En tant que point de contact unique, il est à l'écoute des besoins des utilisateurs, propose et coordonne localement et avec la DSI centrale, les évolutions dans le respect de la stratégie groupe.

Gestion des demandes d'évolution IT

• Analyser et traiter les demandes des utilisateurs front office et back office.
• Accompagner le développement des nouvelles activités/nouveaux projets opérationnels
• Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition auprès de la direction suisse et de la DSI groupe
• Gestion de projet et Gérer l'installation des nouveaux points de vente (boutiques, pop-up, stocks)
• Assurer l'organisation, le suivi et la validation des développements informatiques (WAN, LAN, SYSTEM, SECURITY, WEB)

Infrastructure et réseaux

• Superviser les infrastructures avec le support niveau 3 du Groupe
• Coordonner les interventions des partenaires internes ou externes
• Mettre en place et être garant de l'application stricte des protocoles et solutions de sécurité Groupe (MFA, SSO, Pentest, Phishing campaigns, autres)
• Gestion des updates/patchs des systèmes et softwares du parc informatique (Intune, Pulse
• Secure/Ivanti, SentinelOne, Cisco Secure Client, Windows, Office, autres)

Gestion du parc informatique

• Mettre à disposition et assurer la maintenance et/ou le remplacement des équipements informatiques (+30 caisses, +30 guns, +30 terminaux de paiement, +80 PCs, +15 copieurs, téléphonie, autres)

Solutions

• En coordination avec les équipes formations en centrale, assurer la formation des utilisateurs aux solutions
• Être garant du bon usage des outils et solutions (notamment SAP, BW et tcpos)
• Gérer les droits et autorisations dans SAP des utilisateurs.
• Gérer les arrivées et les départs des collaborateurs dans les différentes solutions informatiques (AD, O365, SAP, TCPOS…)
• Administration des autorisations et droits des utilisateurs (SAP, TCPos, cashmachines, autres)
• Gestion des promos, ajout d'articles, modification templates caisses, backoffice sur TCPos

Process et Documentation

• Assurer la formation des utilisateurs
• Assurer la mise à jour régulière des matériels informatiques avec les derniers patchs de sécurité
• Rédiger et mettre à jour les process relatifs à l'IT
• Garantir l'accès des utilisateurs à ces documentations
• Participer à l'analyse et à l'optimisation des différents process
• S'assurer de la compliance avec les règles groupe (audit, finance…) des solutions et infrastructures mises en place

Budget/reporting

• Gérer le budget IT, optimiser les achats
• Assurer un reporting IT à la direction (KPI, suivi des projets …)

Formation

• CFC d'informaticien-ne
• Brevet fédéral d'informaticien-ne de gestion ou équivalent (atout)

• Minimum 3 ans dans une fonction similaire (généraliste IT)
• Expérience réussie en gestion autonome de projets informatiques
• Bonne connaissance du commerce de détail (atout)

Compétences techniques

• Réseaux informatiques (SDWAN)
• Active Directory
• O365, Intunes, Windows
• BI4 (reportings)
• Connaissance des logiciels : TCPOS (caisses) & SAP (ERP)

Aptitudes

• Analyse et synthèse
• Organisation, polyvalence
• Capacité à prendre de la hauteur
• Adaptabilité

Qualités personnelles

• Pragmatisme, rigueur
• Dynamisme, proactivité
• Relationnel, intérêt terrain
• Curiosité technologique
• Esprit collaboratif

Responsable et interlocuteur unique pour l'ensemble des activités IT de la filiale suisse du groupe Lagardère Travel Retail, l'IT Business Partner est en charge de la mise à disposition et du bon fonctionnement du matériel et des systèmes d'information. Il est responsable de la déclinaison du schéma directeur informatique du groupe en local et garant de la sécurité.