IT-Administrator mit Schwerpunkt Telekommunikation

Freu Dich auf ein motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt, und Benefits, die begeistern. Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt? Dann bewirb Dich jetzt und gestalte die Zukunft mit uns!

Du bist verantwortlich für:

• Technische Betreuung unserer Callcenter-Infrastruktur inklusive eines stabilen ACD-Systems, um die internen Fachbereiche zuverlässig zu unterstützen
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der modernen Kommunikationsplattform sowie aktive Mitgestaltung bei deren Weiterentwicklung
• Remote-Betreuung der Callcenter-Teams an mehreren europäischen Standorten und Übernahme der Rolle als technischer Ansprechpartner
• Bearbeitung von Service Requests und Incidents auf Second- und Third-Level-Niveau mit dem Ziel, nachhaltige und effiziente Lösungen zu schaffen
• Koordination externer Dienstleister unter Einhaltung definierter Qualitätsstandards und Zeitvorgaben
• Unterstützung bei der Standortvernetzung sowie Übernahme von Aufgaben in der Netzwerkadministration, je nach Bedarf
• Aktive Mitarbeit in interdisziplinären Projektteams mit fachlicher Expertise und technischem Know-how

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Informatik, z. B. als Fachinformatiker:in
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Administration von Callcenter- oder Telekommunikationssystemen wird vorausgesetzt
• Kenntnisse im Umgang mit dem "Voxtron Communication Center" sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IP-basierter Telefonie (SIP) sowie ein gutes Verständnis von Telekommunikationsnetzen und grundlegender Netzwerktechnik (LAN/WAN) werden erwartet
• Ein allgemeines technisches Verständnis für Telekommunikationssysteme erleichtert den Einstieg in die Position
• Kommunikationsstärke in deutscher Sprache sowie solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine hohe Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe und ein lösungsorientiertes Denkvermögen runden das persönliche Profil ab

• Sicherheit, auf die Du bauen kannst: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag geben wir Dir die Stabilität, die Du für deine Zukunft brauchst
• Zeit für Dich: Genieße 32 Tage Urlaub, um abzuschalten, neue Energie zu tanken und die Dinge zu tun, die Dir wichtig sind. 24.12. und 31.12. sind Betriebsferien
• Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Wenn es Dein Projekt erlaubt, kannst du mobil arbeiten - ganz nach Deinen Bedürfnissen
• Für Deine Zukunft: Wir unterstützen Dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, damit Du entspannt in die Zukunft blicken kannst
• Attraktive Vergünstigungen: Freu Dich auf exklusive Rabatte bei unseren Corporate Benefits-Partnern - von Technik bis Reisen ist alles dabei
• Familienfreundlichkeit großgeschrieben: Wir entlasten Dich mit einem Kindergartenzuschuss, damit Du Familie und Beruf entspannt verbinden kannst