Software Support Spezialist mit technischem Fokus - J26102

Exclusive Associates
3 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote

Tech stack

Software Applications
Office Suite
Remote Infrastructure Management

Job description

  • Analysiere und behebe technische Probleme in Softwareanwendungen überwiegend per Fernwartung
  • Dokumentiere Störmeldungen und verwalte Serviceanfragen systematisch
  • Bearbeite Tickets in einer gängigen Support-Software und koordiniere deren Status
  • Unterstütze das Team bei der technischen Klärung und Kundenanfragen
  • Kläre Anliegen mit Kund:innen telefonisch und per E-Mail freundlich und kompetent
  • Organisiere und führe Einweisungen für Nutzer:innen durch
  • Arbeite bei bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen mit

Requirements

  • Du hast technisches Interesse und idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Kenntnisse
  • Du verfügst über gutes Verständnis für Software und IT-Systeme
  • Kenntnisse in Datenbankgrundlagen sowie Programmierlogik sind von Vorteil, Programmieren ist kein Muss
  • Du bist sicher im Umgang mit Office-Anwendungen
  • Du sprichst fließend Deutsch auf hohem Niveau und kannst dich auf Englisch verständigen
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und arbeitest kundenorientiert
  • Du arbeitest sorgfältig, bist belastbar, flexibel und teamfähig

Benefits & conditions

  • Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • ️ Möglichkeit für mobile Arbeit und Home-Office zur individuellen Gestaltung deines Arbeitsplatzes
  • Umfangreiche Sozialleistungen, die deine persönliche Absicherung stärken
  • Gute Verkehrsanbindung und optionale Unterstützung bei Mobilitätsthemen
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner fachlichen Entwicklung
  • ️ Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten zur Förderung deiner Gesundheit
  • Regelmäßige Teamevents für einen starken Zusammenhalt und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen für einen erfolgreichen Start
  • Interne Lernangebote und Erfahrungsaustausch zur Unterstützung deines Wachstums
  • Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Ausstattung für effizientes Arbeiten

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