Support Technique Client - H/F

• Gérer et traiter les tickets clients via les outils dédiés et par email avec pédagogie et réactivité
• Assurer un support technique à distance pour le paramétrage et la résolution d'incidents (Niveau 1 et 2)
• Préparer et configurer les produits (paramétrage réseaux/software) avant expédition depuis le centre d'opérations
• Se déplacer régulièrement en clientèle (principalement à Paris et Île-de-France) pour l'installation et la mise en service des flottes
• Assurer la maintenance sur site et être l'ambassadeur technique de la marque auprès des clients
• Collaborer avec les équipes Production et Customer Success pour remonter les anomalies et améliorer les produits, Salaire et avantages

Il en faut plus pour vous convaincre ?

• Un environnement technologique stimulant à la croisée du hardware, du software et de l'énergie
• Un poste sédentaire à Orléans mixé avec de l'itinérance pour éviter la routine
• Une entreprise en phase de structuration offrant des perspectives d'évolution (support client, international)
• Une ambiance de travail bienveillante au sein d'une équipe technique passionnée
• Véhicule de société disponible pour les déplacements professionnels

• Vous êtes issu(e) d'une formation technique (électronique, réseaux, informatique ou support)
• Vous justifiez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (support technique + itinérance), idéalement dans l'IoT ou les produits connectés
• Vous avez de solides connaissances en réseaux (WLAN, WiFi IoT, 4G) et une appétence pour l'environnement Linux
• Vous possédez impérativement le Permis B (déplacements fréquents avec véhicule de société)
• Vous maîtrisez l'anglais technique et professionnel pour échanger avec des clients internationaux
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre rigueur organisationnelle

En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante née d'un spin-off de l'Agence Spatiale Européenne. Ils conçoivent et commercialisent des solutions d'énergie nomade (stations de batteries) pour révolutionner les environnements de travail (bureaux, coworking, éducation)., Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !