Team Lead Operational & Service Management Secteur ICT

Votre profil Niveau Master ou équivalent par expérience. 6 à 10 ans d'expérience dans le secteur ICT, avec une expérience significative en gestion d'équipe. Compétences en management, coaching et développement des collaborateurs. Capacité à penser de manière stratégique et à développer une vision long terme. Maîtrise du néerlandais et du français (C1), anglais courant. Maîtrise de SAP et des outils de reporting. Connaissance ITIL et ISO27001 ; le secteur ferroviaire est un plus. Compétences analytiques, communication assertive et sens de la collaboration.

Nous offrons Un rôle stimulant et varié dans une organisation stable et innovante. De nombreuses opportunités de formation et d'évolution. Flexibilité pour un équilibre travail-vie privée. Package salarial attractif avec avantages supplémentaires. Environnement de travail basé sur des valeurs fortes : bienveillance, fiabilité, positivité et courage.

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'amélioration de services ICT critiques ayant un impact direct sur la mobilité et les opérations ? Vous aimez coordonner des équipes, analyser des données et piloter des projets stratégiques ? Ce poste est fait pour vous. Vos missions Coordonner et motiver une équipe d'Operational Service Managers ICT aux profils IT, OT et Telecom. Surveiller la disponibilité des produits ICT et anticiper les incidents impactant les opérations. Analyser les causes, proposer des actions correctives et suivre les plans d'amélioration alignés à la stratégie ICT. Assurer un reporting clair auprès du management et des product owners. Développer les compétences de vos collaborateurs et assurer leur suivi. Servir de point de contact pour les parties prenantes internes et externes. Gérer un budget et optimiser les ressources. Rester à l'affût des évolutions technologiques pour garantir un service à jour.