IT 1st Level Support

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Problemen inkl. ERP und anderen Systemen (Helpdesk/User Support)
• Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung bei Standardproblemen (Hardware, Software, Netzwerk)
• Klassifizierung und Priorisierung von Störungen
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
• Unterstützung bei Passwort-Reset, Softwareinstallation und Benutzerkontenverwaltung
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
• Unterstützung und Schulung der Anwender
• Projektunterstützung

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)
• Berufserfahrung in der Systemintegration ist wünschenswert
• Erfahrung mit Microsoft-Cloud-Technologien (z.B. Microsoft 365) sowie mit Visualisierungslösungen
• Kenntnisse im ERP-Umfeld sind wünschenswert
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
• hohes Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
• gute Englischkenntnisse sind erforderlich

• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• überdurchschnittliches Gehalt / Sonderzahlungen

Die NordAlu GmbH ist ein Unternehmen, welches innovative und umfassende Problemlösungen aus Aluminium anbietet. Unser Produktionsspektrum reicht von Strangpressen unterschiedlich dimensionierter Industrieprofile über die Oberflächenveredelung bis zur aufwändigen mechanischen Bearbeitung. Derzeit sind ca. 100 Mitarbeiter bei der NordAlu GmbH beschäftigt.