IT-Supporter Service-Desk & Au

Unsere Kunden sch\u00e4tzen die pers\u00f6nliche Betreuung und unsere hohe Flexibilit\u00e4t. Als wachsendes Unternehmen legen wir gro\u00dfen Wert auf eine menschliche und wertsch\u00e4tzende Arbeitsatmosph\u00e4re. Zur Verst\u00e4rkung unseres Teams suchen wir einen IT-Supporter (m / w / d) f\u00fcr Service-Desk und Au\u00dfendienst in Vollzeit, der Verantwortung \u00fcbernimmt und Freude am direkten Kundenkontakt hat.

Aufgaben

Deine Rolle bei uns

Als IT-Supporter (m / w / d) bist du das Gesicht und die Stimme f\u00fcr unsere Kunden \u2013 du sorgst daf\u00fcr, dass ihre IT einfach l\u00e4uft und sie sich auf ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren k\u00f6nnen.

Erh\u00f6hen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespr\u00e4ch, indem Sie den folgenden \u00dcberblick \u00fcber diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.

Du bist erster Ansprechpartner, arbeitest weitgehend eigenst\u00e4ndig und gleichzeitig hast du immer das gesamte Team im R\u00fccken \u2013 bei uns bleibt niemand allein mit einem Problem.

Das erwartet dich konkret im B\u00fcro / Homeoffice nach Absprache :

• \u00dcberwachung und intelligente Verteilung eingehender Tickets im Team
• Annahme und Dokumentation der Support-Hotline-Anrufe
• Selbstst\u00e4ndige Erledigung von Support-Tickets (First- und Second-Level)
• Nachhalten offener Vorg\u00e4nge und Sicherstellung termingerechter Abarbeitung
• Hardware-Installation
• ...& im Au\u00dfendienst mit unserer eigenen Fahrzeugflotte :
• Fixe Pr\u00e4senztage vor Ort bei unseren Kunden
• Hardware-Auslieferung und Konfiguration
• Schnelles Notfall-Management direkt beim Kunden vor Ort

Du bist der Dirigent unseres Service-Desks und gleichzeitig der Retter in der Not \u2013 mit 100 % R\u00fcckendeckung und richtig viel Abwechslung.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker f\u00fcr Systemintegration, Netzwerkadministrator oder eine vergleichbare Qualifikation

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)

• F\u00fchrerschein Klasse B

• Praktische Kenntnisse in :

• Microsoft-Betriebssystemen (Server & Clients)

• Serververwaltung inkl. Active Directory

• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, etc.)

• Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching \u2013 idealerweise Sophos, LANCOM, Ubiquiti)

• Moderne Telefonanlagen (3CX, Placetel, Teams-Telefonie etc.)

• Virtualisierung (vorzugsweise Proxmox, aber auch VMware / Hyper-V sind super) Nice-to-have

• Erste oder mehrj\u00e4hrige Erfahrung im IT-Support

• Grundkentnisse im Bereich OpenSource (Linux, etc.) Deine Pers\u00f6nlichkeit z\u00e4hlt bei uns besonders :

• Sehr gute Selbstorganisation und die F\u00e4higkeit, eigenst\u00e4ndig zu arbeiten

• Hoher Lernwille und Lust, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Positive, l\u00f6sungsorientierte Grundeinstellung und echte Leistungsbereitschaft

• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgepr\u00e4gte Kommunikationsst\u00e4rke Kurz : Technisch fit, menschlich top und bereit, Verantwortung zu \u00fcbernehmen \u2013 dann passen wir perfekt zusammen!

Das bieten wir dir \u2013 echt und ohne Buzzword-Bingo Verg\u00fctung & Sicherheit

• Attraktives Jahresgehalt bis zu 44.000 \u20ac (je nach Erfahrung und Qualifikation)

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und ein richtig sicherer Arbeitsplatz Mobilit\u00e4t & Technik

• Tankkarte (nach \u00a7 8 Abs. 2 Satz 11 EStG) oder Job-Fahrrad / E-Roller (du entscheidest)

• Top-Ausstattung : aktuelles iPhone, Laptop und Tablet \u2013 selbstverst\u00e4ndlich auch zur privaten Nutzung Flexibilit\u00e4t & Work-Life-Balance

• Regelm\u00e4\u00dfiges Homeoffice

• Private Termine oder kurzfristige Freistellung? Nach kurzer Absprache jederzeit m\u00f6glich \u2013 wir regeln das im Team, ganz unkompliziert Weiterkommen & Wohlf\u00fchlen

• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen (wir investieren in dich)

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

• Abwechslungsreiche Aufgaben und t\u00e4glich neue, spannende Herausforderungen

• Regelm\u00e4\u00dfige Team-Events und ein richtig guter, gelebter Teamgeist Bei uns bekommst du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem du dich langfristig wohlf\u00fchlst und weiterentwickelst. xbzrezb

Die bit4finance | IT-Service-Now GmbH ist ein dynamisches IT-Systemhaus im Berliner Bezirk Spandau. Seit über 15 Jahren unterstützen wir mehr als 100 mittelständische Unternehmen mit Lösungen rund um IT-Support, 24 / 7-Monitoring, Security, Cloud und Netzwerkinfrastruktur.