Manager of CRM Business Administration (x|w|m) - Hybrid

In dieser Rolle verantworten Sie die globale Administration des lokalen CRM-Systems. Sie sorgen dafür, dass es in allen Bereichen der Vertriebs- und Serviceorganisation wirksam genutzt und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Dafür braucht es eine strategisch denkende Führungskraft, die ein internationales Team von Salesforce-Administratoren leitet, mit internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeitet und Verbesserungen am CRM-System vorantreibt, die die Unternehmensziele unterstützen. Das Team besteht aus sechs Mitarbeitenden, die sich darauf freuen, gemeinsam mit Ihnen die künftige Ausrichtung unserer Salesforce-Umgebung zu gestalten. Der Job ist in Vollzeit möglich und erfolgt tageweise remote sowie vor Ort am Campus in Göttingen. Wachsen Sie mit uns - Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Salesforce-Administratoren, Förderung von Zusammenarbeit und Leistungsbereitschaft
• Verantwortung für die Administration, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems in Vertrieb und Service
• Unterstützung und Schulung der Anwender, damit die CRM-Funktionen sinnvoll genutzt werden
• Bearbeitung von Systemproblemen und Weiterentwicklungswünschen sowie Abstimmung mit der IT zur Umsetzung
• Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern, um CRM-Prozesse an geschäftliche Anforderungen anzupassen
• Überwachung und Reporting der CRM-Datenqualität und relevanter Kennzahlen zur Unterstützung von Entscheidungen
• Mitarbeit in Projekten zu Prozessabbildung, Systemverbesserungen und digitalen Transformationsinitiativen
• Zusammenarbeit mit der Führungsebene, um CRM-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, die die Kundenbindung stärken

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Betriebswirtschaft oder eines vergleichbaren Fachgebiets
• Sie bringen mehrjährige internationale Vertriebserfahrung mit
• Ausgeprägte Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung internationaler Teams
• Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenz für den Umgang mit Stakeholdern
• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, mit Schwerpunkt Systemadministration und Anwenderbetreuung
• Erfahrung im Projektmanagement und in Initiativen zur Prozessverbesserung
• Analytische Fähigkeiten für Reporting und Datenanalysen
• Neugier, Gestaltungswille und die Fähigkeit, Projekte überzeugend zu managen und zu präsentieren

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