Especialista en CRM

Descripción del puesto Serás responsable de impulsar la eficiencia, escalabilidad y coherencia, liderando iniciativas estratégicas, tecnológicas y operativas que impactarán directamente en la experiencia del usuario. Este rol combina visión analítica, técnica y de negocio, así como capacidad de coordinación entre equipos multidisciplinares y multiculturalidad. Responsabilidades del puesto Fortalecer y escalar la operativa del área. Liderar iniciativas de innovación, asegurando calidad y resultados medibles. Impulsar y evolucionar soluciones tecnológicas (CRM, CTI, chatbots, voicebots, automatizaciones). Implementar y estandarizar procesos y buenas prácticas en todos los países. Analizar rendimiento, detectar oportunidades y proponer mejoras basadas en datos. Coordinar proyectos interdepartamentales con tecnología, marketing, admisiones y experiencia del estudiante. Diseñar formaciones y acompañar a equipos en la adopción de nuevas metodologías o herramientas. Fomentar la

colaboración, alineación multicultural y el trabajo con equipos internacionales. Must Have 5+ años de experiencia en captación, contactación, admisiones o marketing digital con CRM. Experiencia gestionando o transformando procesos y proyectos tecnológicos (CRM, CTI, chatbots, automatización). Conocimiento sólido de CRM y ecosistemas de omnicanalidad. Experiencia trabajando con equipos internacionales o multiculturales. Requisitos deseables Conocimientos en APIs, integraciones y lenguajes como Python, Node.js o Java. Familiaridad con IA conversacional, NLP y herramientas como Dialogflow o Rasa. Experiencia en metodologías ágiles (Jira, Asana, Trello). ¿Por qué unirte a nosotros? 1.200€ al año en formación Seguro médico privado gratuito Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante ️ ️ Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless) Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te