Responsable Infrastructure et Support F/H
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Job description
Au sein de la Direction Système, Sécurité, et Données (DSSD), nous recherchons un.e Responsable Infrastructure et Support pour renforcer l'équipe.
Il/Elle assure la gestion globale de l'infrastructure IT interne, la sécurité opérationnelle, le pilotage du support utilisateurs et la conformité. Il/elle contribue à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'environnement numérique interne de Cykleo.
I. Missions
Sécurité & Conformité
- Supervision sécurité (firewalls internes, antivirus, sauvegardes).
- Gestion des accès et processus JML.
- Contribution aux projets sécurité IT internes (2026).
Support & Exploitation
- Pilotage du support N1 (interne / prestataire).
- Pilotage du ticketing : process, outillage, qualité.
- Projet de changement d'outil de ticketing (2026).
Infrastructure & Endpoints
- Gestion serveurs internes, postes, mobiles, imprimantes.
- Maintenance infrastructure interne, supervision réseau LAN/WiFi.
- Coordination de l'Administration AD, O365, SharePoint, Intranet avec les filiales du Groupe en responsabilité
Projets & Documentation
- Participation aux projets O365 / Intranet.
- Mise à jour documentation et inventaire.
- Suivi du budget IT interne, rationalisation des achats.
Management
- Coordination fonctionnelle du support.
- Encadrement de 1-2 alternants.
Requirements
Formation et expérience
- Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes & réseaux.
- 5 ans d'expérience en administration systèmes/réseaux, parc matériel et support
Compétences techniques
- Maîtrise des standards de sécurité des systèmes d'information.
- Capacité à assurer le support et la gestion du ticketing.
- Maîtrise des éléments constituant le parc IT (postes, IoT, périphériques).
- Connaissance des infrastructures et réseaux.
- Capacité à assurer le suivi budgétaire et la gouvernance IT.
Compétences clés
- Organisation et rigueur
- Communication claire avec équipes et utilisateurs
- Travail en équipe et collaboration
- Adaptabilité et apprentissage continu
- Gestion du stress et prise de décision
Benefits & conditions
Statut : Cadre, forfait jours
Démarrage : au plus tôt
Salaire : 40k-48k en fonction de l'experience + prime variable sur objectifs (10%)
Autres avantages : mutuelle attractive prise à charge à plus de 66% par l'employeur, CSE, titre restaurant d'une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l'employeur), participation, CET, épargne salariale, PERCOL.
