IT Support Engineer Cloud ERP
Role details
Job location
Tech stack
Job description
2nd-Level-Incidents und Work Orders rund um unsere Cloud-ERP-Services zuverlässig zu bearbeiten
Den täglichen Betrieb aktiv mitzugestalten, insbesondere durch den professionellen Einsatz des Kobana Dashboard (Elasticsearch, Logstash, Kibana) zur Analyse, Überwachung und Fehleridentifikation
Tests, Validierungen und technische Checks im Rahmen von Changes oder Weiterentwicklungen durchzuführen
Rollouts zu begleiten, Konfigurationen vorzunehmen und technische Anpassungen umzusetzen
Mit dem Service Delivery Manager, Service Owner und weiteren Teams eng zusammenzuarbeiten, um einen reibungslosen Servicebetrieb sicherzustellen
Wiederkehrende Fehler und Auffälligkeiten zu dokumentieren und an die zuständigen Stellen weiterzugeben, um nachhaltige Verbesserungen zu ermöglichen
Requirements
Einer abgeschlossenen technischen Ausbildung (HTL, IT-Studium) oder relevanter Berufserfahrung im IT- oder ERP-Umfeld von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit dem ELK-Stack, idealerweise im täglichen operativen Einsatz
Kenntnissen in modernen Plattform- und Cloud-Technologien (z. B. OpenShift/Kubernetes, GitLab, RabbitMQ ,YAML-Basics)
Strukturierter Arbeitsweise, technischem Verständnis und hoher Serviceorientierung
Freude an Zusammenarbeit, Kommunikation und kontinuierlicher Verbesserung
Sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
