IT Service Desk Mitarbeiter

• Remote-Support zur Behebung gängiger Software- und Systemfehler im Windows- und Office-Umfeld
• IT-Support bei alltäglichen Herausforderungen im Benutzerumfeld - kompetent und lösungsorientiert
• Mitarbeit bei Netzwerkthemen, z. B. Grundkonfigurationen, VPN-Einrichtung und IP-Adressierung
• Koordination komplexer Störfälle durch gezielte Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich

• Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt auf 1st Level Helpdesk und Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder OTRS
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, inkl. Windows, Office 365 und Outlook
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien, z. B. IP-Adressen, VPN, Router und DNS
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten.