IT Service Operations Specialist

Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.

Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.

Verantwortung:

• Zentrales Monitoring der ICT- und Infrastruktur-Services im Schichtbetrieb
• Verantwortung für Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. Dokumentation
• Koordination von Supporteinheiten, Lieferanten und Störungsbehebung bei Major Incidents
• Sicherstellung von Qualität und Einleitung von Continuity-Massnahmen für Broadcast- & Broadband-Services

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik, kombiniert mit breiten ICT-/Broadcast-Kenntnissen oder hohem Interesse daran
• Fundierte ITIL-Erfahrung in Service Support & Service Operation sowie Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Pikettdienste
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Landessprachen von Vorteil