ICT Operations Manager

• Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis für IT-Leistungen ein, pflegst es kontinuierlich und etablierst eine nachhaltige Service-Governance mit klaren Eskalationspfaden.
• Du entwickelst strategische Notfall- und Wiederanlaufprozesse, um die IT-Betriebsfähigkeit auch bei Ausfällen sicherzustellen.
• Du überwachst und verbesserst Supportprozesse nach ITIL, insbesondere Incident- und Change-Management, und steuerst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs).
• Du sicherst die Qualität der IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern., Analyse des Antragsverlaufs.

• Du verfügst über ein Studium in IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt und bringst Erfahrung im ITSM-Umfeld mit.
• Du kennst ITIL-Standards fundiert, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung, und verstehst moderne IT-Landschaften in den Bereichen Infrastruktur, Cloud und Netzwerk.
• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und qualitätsbewusst und kannst komplexe Sachverhalte analytisch erfassen.
• Du kommunizierst klar und souverän, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen, und kannst Inhalte verständlich vermitteln.

Buchs Ort 120'000 - 145'000 Lohn, CHF/Jahr 80 - 100% Pensum Vollzeit, Festanstellung Anstellungsart Bewerben rM0olrZJDpw_ict-operations-manager Kopieren Kopiert 15.12.2025 Muqsit Bebou Consultant, Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eingespieltes und dynamisches Team Muqsit Bebou Consultant Schreib uns eine Nachricht - wir antworten Dir so schnell wie möglich per E-Mail. Beschreibe Dein Anliegen oder Deine Frage. Registrieren Muqsit Bebou Consultant

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