ICT Operations Manager

• Team size 1-15

• Kategorien Infrastructure

Verantwortung

• Du führst ein strukturiertes Serviceverzeichnis ein und pflegst es fortlaufend, um Transparenz über alle IT-Leistungen sicherzustellen.
• Du entwickelst eine tragfähige Service-Governance inklusive klarer Eskalationswege und gestaltest strategische Notfallprozesse für hohe IT-Verfügbarkeit.
• Du optimierst Supportprozesse nach ITIL, steuerst Incident- und Change-Abläufe und entwickelst interne Leistungsvereinbarungen (OLAs) für stabile Servicequalität.
• Du überwachst KPIs, SLAs und Service-Reports, führst regelmäßige Qualitätsreviews durch und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, externen Partnern und IT-Teams.

• Du hast ein Studium in IT oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation mit starkem IT-Bezug.
• Du bringst Erfahrung mit ITSM-Standards mit, profitierst idealerweise von einer ITIL-Zertifizierung und verstehst moderne IT-Landschaften wie Infrastruktur-, Cloud- und Netzwerksysteme.
• Du kommunizierst klar und sicher, auch in technischen Abstimmungen, und arbeitest strukturiert, qualitätsbewusst und vorausschauend.
• Du analysierst komplexe Sachverhalte präzise und kannst sie verständlich aufbereiten, um fundierte Entscheidungen zu unterstützen.

• Start Ab sofort

• Pensum 80 - 100%

• Arbeitsmodell Hybrid Hybrid

• Anstellung Fachposition

• Lohn 120'000 - 145'000

• Erfahrung Professional

Benefits

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Mit individuellen internen und externen Aus- und Weiterbildungen sowie weiteren Fördermassnahmen on- und off-the-job fördern wir die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden.

• Eingespieltes und dynamisches Team, * Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Mit individuellen internen und externen Aus- und Weiterbildungen sowie weiteren Fördermassnahmen on- und off-the-job fördern wir die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden.

• Eingespieltes und dynamisches Team

Muqsit Bebou

Consultant

• muqsit@rocken.jobs