IT Supporter

Rocken AG
Zürich, Switzerland
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, French, German

Job location

Zürich, Switzerland

Tech stack

Confluence
JIRA
Microsoft Office
Windows Client

Job description

  • Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie
  • Ticketbearbeitung und Koordination im JIRA Service Desk mit internen Teams und externen Dienstleistern
  • Support und Betreuung der Mitarbeitenden sowie Lifecycle-Verantwortung für die Arbeitsplatz-Infrastruktur
  • Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker oder vergleichbare Qualifikation) als solide fachliche Basis
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte Vorgehensweise und starke Teamfähigkeit
  • Kenntnisse in ITIL-Methoden von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch als Plus

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