IT Supporter/-in

• Als IT Supporter/-in bearbeitest du Incidents und Service Requests effizient und zielgerichtet
• In dieser Rolle analysierst du System-, Netzwerk- und Applikationsprobleme und führst gezieltes Troubleshooting durch
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im IT-Support sicher
• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und leitest passende Massnahmen ein
• Du überwachst die IT-Infrastruktur durch aktives Monitoring und erkennst frühzeitig kritische Zustände
• Du dokumentierst Supportfälle sowie deren Lösungen systematisch zur Sicherung von Wissen und Qualität, Analyse des Antragsverlaufs.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung wie Informatik EFZ
• Deine mehrjährige Erfahrung im IT-Support macht dich zum kompetenten Ansprechpartner für technische Anliegen
• Im Microsoft-Umfeld fühlst du dich sicher und arbeitest routiniert mit den gängigen Tools und Diensten
• Du bringst umfassendes Wissen in der Betreuung von Infrastrukturen mit, sowohl On-Premises als auch in der Cloud
• IT-Security interessiert dich besonders, und du denkst analytisch sowie lösungsorientiert bei sicherheitsrelevanten Themen
• Du sprichst fliessend Deutsch

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