Mitarbeiter/in IT-Support

Mitarbeiter/innen am Standort Berlin Du unterstützt bei der Bedienung der Arbeitsplatz Hard- und Software Bei Störungen der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen kümmerst Du dich um die schnellstmögliche Wiederherstellung Anfragen und Störungsmeldungen die dich über das Ticketsystem, per Telefon oder via E-Mail erreichen nimmst Du qualifiziert an und priorisierst diese entsprechend Zudem analysierst Du die gemeldeten Störungen und behebst diese Durch deinen prompten und effizienten Service sorgst du für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit Du kümmerst dich um den Aufbau und die Stärkung von Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen durch die Pflege eines persönlichen Kontakts Bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwareaktualisierungen und IT-Projekten arbeitest du aktiv mit Du übernimmst die technische Wartung für PCs, Drucker, mobile Endgeräte etc. Du kümmerst dich um die Dokumentation aller Meldungen, Anfragen und Lösungsbeschreibungen sowie um die Pflege einer

internen Wissensdatenbank Was wir bieten: Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen und weiter wachsenden Umfeld Volle Integration ins deutschlandweite Team Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Die Option in Voll- und Teilzeit tätig zu sein Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft Was Du mitbringen solltest: Du bringst mehrjährige Erfahrung im 1st-Level und 2nd-Level Support mit Du verfügst über fundiertes Wissen im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen Du hast gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client Hardware und Client-Perpherie Du konntest bereits Erfahrung mit IT-Ticketsystemen wie zum Beispiel Freshservice, OTRS, Omnitracker sammeln Dein ausgeprägtes Bewusstsein für Service-Qualität und betriebliche Stabilität im IT-Bereich zeichnen Dich aus Eine hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zählen zu Deinen klaren Stärken Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bezeichnest dich selbst als echten "Teamplayer" Contact: Julia Skilandat - HR-Business Partner - +49 (89) 28628 x2617