Engineer IT Support

Für unsere Mitarbeiter stellen wir einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und entwickeln unsere Service- und Supportprozesse kontinuierlich weiter. Dabei bauen wir auf die Erfahrung und das Know-how unseres IT-Support-Teams.

• Erster Ansprechpartner zur Klassifizierung von internen Kundenanfragen über das Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st Level Bereich
• User-Management und On-Boarding von neuen Mitarbeitern sowie Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Konzepten sowie der Einführung operativer Qualitätssicherungsmaßnahmen im Support Bereich
• Selbstständige Projektleitung von kleineren IT-Projekten und Teilprojektleitung bei mittleren und größeren IT-Projekten im eigenen Bereich
• Hard- und Software Order-Management sowie Verantwortung und Sicherstellung des kompletten Asset- und Lizenzmanagements
• Betrieb und Wartung von Systemen innerhalb des Support Bereiches mit mittlerer Komplexität
• Selbstständige Dokumentationen
• Umsetzung des Lifecyclemanagements im Support Bereich

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT oder Vergleichbar
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und ITIL-Kenntnisse
• Erfahrung in agilen Projektumgebungen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung, selbstverständlich mit 13. Monatsgehalt
• Ein sympathisches Team mit Leidenschaft und viel Gestaltungsraum
• Einen modernen, bestens angebundenen Arbeitsplatz im Herzen der Metropolregion Rhein-Main
• Raum zur eigenen Weiterentwicklung mit einem breiten Angebot an Trainings und Weiterbildungen
• Viele weitere Vorteile wie etwa eine private Krankenzusatzversicherung, eine Gruppenunfallversicherung, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Fahrrad-Leasing

Aufbruch ins digitale Zeitalter | Drahtlose Konnektivität beim Radfahren - YouTube

Founded in Chicago in 1987 by Stan Day, SRAM, LLC has grown to be one of the world's largest bicycle component manufacturers. Today, we are led by CEO, Ken Lousberg, and Stan Day serves as Chairman of our Board. SRAM’s global footprint helps us bring cycling to every corner of the globe, including your local roads and trails.

We design and manufacture bicycle components, including shifters, derailleurs, brakes, chains, suspension, and power meters. Our components are used by bicycle manufacturers, distributors, and bicycle retailers.