IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk 3rd Level - bis 6000 Euro

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €42,000 - €70,980 (employer salary)
• On-site
• Be an early applicant, * Langfristige Karriereperspektiven in Festanstellung in einem sich rasant entwickelnden Marktumfeld
• Individuelle und persönliche Betreuung und Karriereberatung
• Schneller und effizienter Bewerbungsprozess
• Vertraulichkeit und Diskretion während des gesamten Prozesses
• Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Gehaltsgesprächen
• Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Bearbeitung komplexer 3rd Level Support-Anfragen zu Hard- und Softwareproblemen sowie Netzwerktechnologien

Durchführung von Systemanalysen und Diagnose von Störungen in kritischen IT-Infrastrukturen

Zusammenarbeit mit Entwicklern und Systemadministratoren zur Lösung von technischen Problemen und Optimierung der IT-Infrastruktur

Erstellung und Pflege von umfangreichen Dokumentationen sowie Best-Practice-Anleitungen

Verantwortung für die Implementierung und Optimierung von IT-Systemen

Unterstützung bei der Einführung neuer Software und Technologien

Enge Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Verbesserung des Supports

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

3-5 Jahre Erfahrung im 3rd Level Support oder in einer ähnlichen Rolle

Sehr gute Kenntnisse in der Systemadministration (Windows Server, Linux, Virtualisierungstechnologien) und Netzwerkmanagement

Fundierte Erfahrung in der Fehlerbehebung und Analyse von komplexen IT-Störungen

Praktische Erfahrung mit Monitoring- und Ticketing-Systemen

Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern