IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk 2nd Level - bis 6000 Euro

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €42,000 - €70,980 (employer salary)
• On-site
• Be an early applicant, * Langfristige Karriereperspektiven in Festanstellung in einem sich rasant entwickelnden Marktumfeld
• Individuelle und persönliche Betreuung und Karriereberatung
• Schneller und effizienter Bewerbungsprozess
• Vertraulichkeit und Diskretion während des gesamten Prozesses
• Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Gehaltsgesprächen
• Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Eigenständige Bearbeitung von 2nd Level IT-Support-Anfragen und -Störungen

Analyse, Diagnose und schnelle Lösung von komplexen Hardware- und Softwareproblemen

Betreuung von IT-Infrastrukturen, Servern und Netzwerken

Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und FAQ

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Lösung von technischen Herausforderungen

Schulung und Unterstützung von Anwendern zu IT-Systemen und -Anwendungen

Überwachung und Optimierung der Performance von IT-Systemen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatikerin, IT-Systemkaufmannfrau oder vergleichbare Qualifikation)

3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level oder einer ähnlichen Position

Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung bei Hard- und Software sowie in Netzwerktechnologien

Sicherer Umgang mit Windows-Servern, Active Directory, Office 365 und Virtualisierungslösungen

Erfahrungen in der Nutzung von IT-Support-Tools und Ticket-Systemen

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise

Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise