IT Support Spezialist

persona service AG & Co. KG
Herborn, Germany
27 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Experience level
Intermediate

Job location

Herborn, Germany

Tech stack

Databases
Microsoft Office
Operational Systems

Job description

  • enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
  • intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch, * Du nimmst Supportanfragen entgegen, qualifizierst, erfasst und bearbeitest sie (First- und Second-Level-Support)
  • zudem installierst und wartest Du PCs, Drucker, Scanner und mobile Geräte - sowohl vor Ort als auch remote
  • Du behebst System- und Anwendungsprobleme und eskalierst sie bei Bedarf an die IT Systemadministratoren
  • ebenso stellst Du neue Hardware (Clientsysteme, Peripheriegeräte, Drucker) bereit
  • Du führst die Inventarisierung der Hard- und Software durch
  • darüber hinaus hilfst Du neuen Mitarbeitenden beim Onboarding
  • Du verwaltest alle Informationen zu Endbenutzer-Problemen im Ticketsystem und in der Knowledge Base
  • nicht zuletzt assistierst Du bei IT-Projekten und übernimmst ggf. eigenverantwortlich deren Führung

Requirements

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
  • ebenso bringst Du mindestens vier Jahre Erfahrung in einer IT-Supportrolle mit und besitzt gute Kenntnisse über PCs (gern auch Server) und deren Betriebssysteme (Microsoft)
  • Du verfügst über solide Kenntnisse in Office 365 sowie im Drucker- und Scannermanagement
  • Du hast idealerweise Erfahrung mit Datenbanken und Schnittstellen
  • weiterhin sprichst Du sehr gut Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Du kommunizierst klar und zuverlässig, arbeitest gewissenhaft und qualitätsbewusst
  • Du gehst lösungsorientiert mit Nutzerproblemen um

Benefits & conditions

  • eigenverantwortliches Arbeiten im internationalen Team
  • vielseitige, anspruchsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen
  • modernes Arbeitsumfeld und angenehmes Betriebsklima
  • intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • mobiles Arbeiten nach Absprache
  • leistungsgerechte Vergütung mit 13 Gehältern
  • betriebliche Sozialleistungen und vermögenswirksame Leistungen
  • Dienstradleasing und Gutscheinkarte
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten

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