IT-Support / First-Level-Support

• IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)
• Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Jira Service Management) wünschenswert
• Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance

Bei DMI erwarten Dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. In Deiner Position übernimmst Du u.a. folgende Tätigkeiten:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeiter und Kunden
• Du nimmst diese Anfragen entgegen, qualifizierst diese und dokumentierst Deine Arbeit in unserem Ticketsystem
• Anfragen zu bekannten Themen löst Du hierbei eigenständig in Deiner Funktion als First-Level-Supporter/in
• Komplexere Sachverhalte leitest Du nach Vorprüfung an höhere Support-Ebenen weiter und bildest die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen
• Zudem nutzt Du unsere Monitoring-Tools, um aktiv bei der Wartung unserer Kundensysteme zu unterstützen
• Du erstellst leicht verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, so dass unser Team immer "up to date" bleibt, Die Kultur unseres Familienunternehmens ist geprägt von respektvollem Umgang, offener Kommunikation und engagierter Beteiligung aller Mitarbeitenden. Egal ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrene, bei DMI findest Du verschiedene Karrierechancen in einem hochtechnologischen Umfeld und zahlreiche interessante Benefits:
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Qualifizierte Einarbeitung
• 37 Stunden Woche mit Gleitzeit
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Mobiles Arbeiten / Home-Office in Teilen möglich
• Weiterbildungsmaßnahmen
• Tarifliche Entlohnung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad) Flexibilität ist uns wichtig - deshalb bieten wir Homeoffice Möglichkeiten. Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch im Team. Daher ist es uns wichtig, dass Du regelmäßig auch im Büro präsent bist.

Bei der Krieger Digital, als Teil der Krieger Gruppe, stehen Entwicklung und Innovation im Vordergrund. Mit innovativen Konzepten sowie tiefreichendem E-Commerce- und Technologie-Fachwissen greifen wir den starken Möbelhausmarken unserer Unternehmensgruppe unter die Arme. Ob Onlinevermarktung der Produkte, Aktualisierungen an der Infrastruktur, Trackingsysteme, Verwaltungssoftware, CRM-Prozessoptimierung, informationstechnische Ausstattung und Integration einer neuen Filiale oder neues Warenwirtschaftssystem – unser Digital Hub arbeitet immer an einer Vielzahl neuer IT-Projekte, die nur darauf warten, Dein Potential auszuschöpfen.