IT User Help Desk Agent (all genders)

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im User Help Desk (all genders) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichenZeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:

• professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
• Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten, * Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Prämie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
• Zuschuss zum Deutschlandticket, "JobRad", Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zu-schuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Klingt spannend?, Job-Bike Fanshop Mitarbeiterevents Corporate Benefits HVV-Ticket Familienfreundliches Unternehmen Sportevents Weiterbildung Betr. Altersvorsorge Homeoffice zentrale Lage modernes Büro Mitarbeiter werben Personal Trainer kostenlose Parkplätze eigenes Fitnessstudio Yogakurse

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder Berufserfahrung im IT Support Umfeld
• IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

1 Stellenangebot ab sofort Voll- o. Teilzeit Homeoffice möglich Computer / IT / Technik Marketing / Kommunikation / D... Datagroup in Hamburg Einsatzort:

Brandshofer Deich 68 20539 Hamburg

DATAGROUP deutschlandweit:

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseresengagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.