Support-Spezialist:in Meona

• Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen unterstützt Du medizinische Einrichtungen bei der Nutzung unserer Softwarelösung Meona
• Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie strukturiert und findest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung
• Du unterstützt im technischen Support, inklusive Fehleranalyse und Lösungsfindung auf Applikations- und Systemebene
• Du testest unsere Software, um die Qualität, Stabilität und Anwenderfreundlichkeit sicherzustellen
• Du arbeitest mit Datenbanken und bringst Dein technisches Verständnis bei der Analyse von Daten und Schnittstellen ein
• Du hilfst, unsere FAQ und Wissensdatenbank aktuell, verständlich und praxisnah zu gestalten
• Mit Deinem Engagement trägst Du zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Service-Prozesse bei

• Ausbildung als IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbares Berufsbild, idealerweise im Krankenhausumfeld
• Gutes Verständnis für klinische Abläufe sowie Softwarelösungen im Gesundheitswesen
• Technische Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Datenbanken und im technischen Support
• Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen verständlich, empathisch und lösungsorientiert zu unterstützen
• Strukturierte Denkweise, analytische Fähigkeiten und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist offen für Rufbereitschaftseinsätze, um eine verlässliche Betreuung unserer Kund:innen sicherzustellen
• Erfahrung im Kunden- oder IT-Support ist von Vorteil

• Flexible Arbeitszeiten: In Absprache mit deinem Team kannst du entscheiden, wann dein Tag startet., * Events: Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, organisieren wir regelmäßig Firmenläufe, Teamevents und Weihnachtsfeiern.
• Onboarding: Sorgfältige Einarbeitung durch ein nettes und offenes Team - dieses steht dir während deines Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung.

Unser Herz schlägt für IT und wir leben Diversity

Wir haben die Charta der Vielfalt unterzeichnet und setzen uns für Vielfalt und Inklusion am Arbeitsplatz ein. Wir freuen uns über eine Vielfalt an unterschiedlichen Bewerbenden, die mit uns noch erfolgreicher werden möchten und Ihre Leidenschaft mit uns teilen.

Bei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie - es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für Gesundheit und modernste Technologien angetrieben wird. Unsere Grundlage ist eine tiefe medizinische Expertise, auf der wir innovative und vernetzte Softwarelösungen aufbauen. Unsere Vision ist klar: ein maßgeschneidertes, digitales Gesundheitsmanagement, das den Klinikalltag erleichtert. Unsere Geschichte begann 2021, als wir fünf renommierte Unternehmen der Health Care IT-Branche unter einem Dach vereinten. Diese Fusion brachte nicht nur verschiedene Expertisen und Werte, sondern auch 460+ hochmotivierte Mitarbeitende an insgesamt 7 Standorten in Deutschland, Belgien und Spanien zusammen.