Support-Spezialist:in Meona

Support-Spezialist:in - Meona (w/m/d)

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• Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen unterstützt Du medizinische Einrichtungen bei der Nutzung unserer Softwarelösung Meona
• Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie strukturiert und findest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung
• Du unterstützt im technischen Support, inklusive Fehleranalyse und Lösungsfindung auf Applikations- und Systemebene
• Du testest unsere Software, um die Qualität, Stabilität und Anwenderfreundlichkeit sicherzustellen
• Du arbeitest mit Datenbanken und bringst Dein technisches Verständnis bei der Analyse von Daten und Schnittstellen ein
• Du hilfst, unsere FAQ und Wissensdatenbank aktuell, verständlich und praxisnah zu gestalten
• Mit Deinem Engagement trägst Du zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Service-Prozesse bei

• Ausbildung als IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbares Berufsbild, idealerweise im Krankenhausumfeld
• Gutes Verständnis für klinische Abläufe sowie Softwarelösungen im Gesundheitswesen
• Technische Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Datenbanken und im technischen Support
• Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen verständlich, empathisch und lösungsorientiert zu unterstützen
• Strukturierte Denkweise, analytische Fähigkeiten und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist offen für Rufbereitschaftseinsätze, um eine verlässliche Betreuung unserer Kund:innen sicherzustellen
• Erfahrung im Kunden- oder IT-Support ist von Vorteil

• Flexible Arbeitszeiten: In Absprache mit deinem Team kannst du entscheiden, wann dein Tag startet.
• Remote Work: Mobiles Arbeiten, Home-Office oder bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland - du entscheidest wo du dich am wohlsten fühlst.
• Mitarbeitenden Benefits: Vom Jobrad bis zum Fitnessstudio - deine Bewegung kommt bei uns nicht zu kurz.
• Gesundheitsförderung: Freu dich auf verschiedene Angebote, die deiner Gesundheit guttun - denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.
• Events: Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, organisieren wir regelmäßig Firmenläufe, Teamevents und Weihnachtsfeiern.
• Onboarding: Sorgfältige Einarbeitung durch ein nettes und offenes Team - dieses steht dir während deines Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung.