IT-Hotline / Call-Center Agent (a) Osterode am Harz
Recrudo GmbH
Osterode am Harz, Germany
20 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Osterode am Harz, Germany |
Osterode am Harz, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen am Telefon, per E-Mail oder Chat
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und technischen Projekten
- Beratung und Hilfestellung für Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Call Center von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows-Systemen, Office 365 und Standardsoftware
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und freundliches Auftreten
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Firmenlaptop, Jobticket, Homeoffice-Option)
