IT Service Desk / IT Helpdesk (a) Bonn
Recrudo GmbH
16 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen (1st-Level-Support)
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Peripheriegeräten
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und Projekten
- Beratung und Hilfestellung für Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
- Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und Standardsoftware
- Serviceorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Firmenlaptop, Jobticket, Homeoffice-Option)
