IT Kundenberater (a) Sondershausen
Recrudo GmbH
Sondershausen, Germany
16 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Sondershausen, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Information Technology
Job description
- Ansprechpartner für IT-relevante Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung passender Lösungen
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen, Systemanfragen und IT-Projekten
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support oder technische Fachbereiche
- Dokumentation von Kundenanfragen, Lösungen und Serviceleistungen
- Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Support- und Beratungsprozesse
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische/technische Ausbildung mit IT-Affinität
- Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder technischen Vertrieb wünschenswert
- Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Standardsoftware
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
- Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Kollegiales, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Fahrtkostenzuschuss, Spesen)
