Call-Center (a) Agent IT-Support Salzwedel

Recrudo GmbH
Salzwedel, Germany
18 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote
Salzwedel, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows, Office 365 und Standardsoftware
  • Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd-Level-Support
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Support

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Call-Center wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
  • Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
  • Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Homeoffice-Option, Firmenlaptop, Jobticket) (a) Alle Menschen!

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