IT Helpdesk / Service Desk (a) Kempten (Allgäu)

Recrudo GmbH
Kempten (Allgäu), Germany
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote
Kempten (Allgäu), Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office
Office365
Information Technology

Job description

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
  • Unterstützung der Anwender bei Windows, MS Office / O365 sowie Standardsoftware
  • Dokumentation von Supportfällen und Prozessen im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetenten Service

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und Standardsoftware
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik wünschenswert
  • Serviceorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen IT-Umfeld
  • Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein freundliches, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Homeoffice-Option, Firmenlaptop, Jobticket)

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