Senior Support Spezialist (a) Zülpich

Recrudo GmbH

Zülpich, Germany

14 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Experience level

Senior

Remote

Zülpich, Germany |

Zülpich, Germany

Microsoft Windows

Wireless LAN

Microsoft Active Directory

Computer Security

Virtual Private Networks (VPN)

Local Area Networks

Microsoft Office

Office365

Firewalls (Computer Science)

Information Technology

Verantwortung für die Bearbeitung komplexer IT-Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
Analyse, Diagnose und nachhaltige Lösung von Hard- und Softwareproblemen
Unterstützung der Anwender bei Windows, Office 365, Standardsoftware und branchenspezifischen Anwendungen
Betreuung von IT-Infrastrukturen inkl. Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Exchange)
Mitarbeit bei Projekten, Rollouts und Migrationen sowie enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen
Technische Beratung und Unterstützung von Kollegen im 1st-Level-Support
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Prozessen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (2nd/3rd Level)
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office / O365 sowie Active Directory
Erfahrung mit Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VPN, Firewalls) von Vorteil
Kenntnisse in IT-Sicherheit, Backup- und Virtualisierungslösungen wünschenswert
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
Anspruchsvolle Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
Moderne Arbeitsumgebung und aktuelle Technologien
Ein kollegiales, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Firmenlaptop, Homeoffice-Option, Jobticket)