IT-Support 1st / 2nd Level (a) Bonn

Recrudo GmbH
13 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote

Tech stack

Microsoft Windows
Wireless LAN
Microsoft Active Directory
Virtual Private Networks (VPN)
Local Area Networks
Microsoft Office
Systems Integration
Office365
Information Technology

Job description

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
  • Fehleranalyse und Lösung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
  • Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Exchange, O365)
  • Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemupdates
  • Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level) von Vorteil
  • Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und Standardsoftware
  • Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN, WLAN, VPN) wünschenswert
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten im IT-Support
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
  • Moderne Arbeitsmittel und ein kollegiales Team
  • Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (z. B. Firmenlaptop, Jobticket, Homeoffice-Option)

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