First-Level-Support / IT Helpdesk / IT-Support (a) Frechen

Recrudo GmbH
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology

Job description

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Erstdiagnose und Lösung typischer Störungen im Hard- und Softwarebereich
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows, MS Office, Netzwerken und gängigen Anwendungen
  • Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
  • Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen
  • Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
  • Attraktive Vergütung sowie Benefits (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache)

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