First-Level-Support / IT Helpdesk / IT-Support (a) Netphen

• Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erstdiagnose und Lösung typischer Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows, MS Office, Netzwerken und gängigen Anwendungen
• Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
• Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Job-Übersicht RECRUDO - IT-JOBS Netphen

Art der Anstellung Vollzeit ab 18 Jahren Job-Kategorie Büro & Verwaltung Mindestalter ab 18 Jahren Startdatum Sofort Gehalt nach Vereinbarung Stunden 40 Stunden/Woche Tage nach Vereinbarung Job teilen Stellenanzeige Für unseren namhaften Kunden suchen wir für die Direktvermittlung, * Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Attraktive Vergütung sowie Benefits (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache)