First-Level-Support / IT Helpdesk / IT-Support (a) Lengerich
Recrudo GmbH
Lengerich, Germany
14 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Remote
Lengerich, Germany |
Lengerich, Germany
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erstdiagnose und Lösung typischer Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows, MS Office, Netzwerken und gängigen Anwendungen
- Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
- Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 und grundlegender Netzwerktechnik
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen
- Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung sowie Benefits (z. B. Jobticket, Firmenlaptop, Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache)
