IT-Supporter

• Full-timeEmployment type: Full-time
• €40,000 - €50,000 (employer salary)
• Hybrid
• Be an early applicant, * Bearbeitung und Dokumentation aller Kundenanliegen und Serviceanfragen
• Fehlerdiagnose, -behebung und Bearbeitung technischer Probleme
• Anwendung von Expertenwissen in Zusammenarbeit mit Kollegen zur Lösung komplexer Fälle
• Direkte Kommunikation mit Kunden zur Informationsgewinnung und Lösungsfindung
• Sicherstellung exzellenten Kundendienstes und Schutz der Servicemarge durch schnelle, präzise Bearbeitung
• Messung der Kundenzufriedenheit nach abgeschlossenen Vorfällen
• Durchführung technischer Tests gemäß Testprotokollen zur Qualitätssicherung
• Coaching von Erstlinien-Support-Kollegen und Förderung des Wissensaustauschs im Team
• Kontinuierliche Verbesserung betrieblicher Abläufe zur Steigerung der Effizienz
• Überwachung und Steuerung von KPIs und erbrachter Leistung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor in Technischem Ingenieurwesen, Elektronik/ICT oder Software Engineering bzw. vergleichbare Qualifikation
• Über 5 Jahre Berufserfahrung im technischen System Engineering, vorzugsweise im IT-, Telekommunikations- oder Gesundheitssektor
• Fundierte Erfahrung in der technischen Analyse, Fehlerbehebung und Systemadministration
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, SQL-Diagnose, Virtualisierung, Netzwerkumgebungen und Datenintegration (API, benutzerdefinierte Konnektoren)
• Erfahrung mit Load Balancern und ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und technischer Neugier
• Zuverlässigkeit und Termintreue auch in dynamischen Arbeitsumgebungen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten

• Individuell gestaltbare Arbeitszeiten für maximale Flexibilität
• Optionen für Homeoffice zur optimalen Work-Life-Balance
• Inspirierende Teamevents für den Zusammenhalt
• Vielfältige Sportmöglichkeiten für Körper und Geist
• Attraktive Aufstiegschancen, die Ihre Karriere vorantreiben
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Innovation fördert, * Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.