IT-Service Desk (a) Offenbach am Main

Recrudo GmbH
Offenbach am Main, Germany
14 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Offenbach am Main, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Software Documentation
Computer Security
Microsoft Office
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • First-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerke und IT-Anwendungen
  • Klassifizierung und Dokumentation von Incidents im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd-Level-Support
  • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
  • Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
  • Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und idealerweise Active Directory
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Security wünschenswert
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

  • Unbefristete Vollzeitanstellung in einem modernen und wachsenden Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten im direkten Anwenderkontakt
  • Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Moderne Arbeitsmittel und ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege

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