IT-Service Koordinator (a) Geislingen an der Steige

Recrudo GmbH
Geislingen an der Steige, Germany
15 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English, German

Job location

Remote
Geislingen an der Steige, Germany

Tech stack

JIRA
Issue Tracking Systems
OTRS
Information Technology
Servicenow

Job description

Koordination und Steuerung von IT-Serviceanfragen und -projekten

  • Priorisierung und Zuweisung von Tickets im IT-Service-Management-System
  • Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Dokumentation von Prozessen, Lösungen und Verbesserungsmaßnahmen
  • Unterstützung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Wirtschaftsinformatik)

  • Erfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management
  • Kenntnisse in ITIL und Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow, OTRS)
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits & conditions

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen IT-Umfeld
  • Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
  • Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)

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