Helpdesk-Mitarbeiter

Das ist zukünftig dein Job

• Erste:r Ansprechpartner:in für technische Fragen und Probleme im IT-Bereich
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Fehlerdiagnose und Behebung vor Ort sowie per Fernzugriff
• Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen in Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
• Schulung der Mitarbeitenden zur Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen wie Microsoft Office oder SAP
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen
• Proaktive Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur mit Monitoring-Tools wie Nagios oder Zabbix

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemkaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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