Mitarbeiter First- & Second-Level-Support

Diese Herausforderungen übernimmst du:

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support
• Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation)
• Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen
• Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse
• Pflege diverser interner Systeme

*Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä. *Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä. *Erste praktische Erfahrung in der Administration *Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil *Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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