IT User Help Desk Agent

• Entgegennahme eingehender Soft- und Hardware-Störungen im Großkundenumfeld
• Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem (Priorisieren, Klassifizieren, Dokumentieren)
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung notwendiger Maßnahmen
• Bereitstellung von First-Level-Support per Remote mit passenden Lösungsvorschlägen
• Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Fachbereiche bei Bedarf, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

• IT-Affinität und Freude an der Teamarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder Erfahrung im IT-Support (wünschenswert)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.